もじ子

あたしのことだから~ 
トラブルに巻き込まれるなんてないとおもうけどさ~ 
もしも!ってこともあるじゃん。その時どうしたらいいの?

ヒデジロ

そうですね~いつ何があるかわからないですからね。万が一困ったことがおきた場合にどうしたらいいかちょっとまとめてみますね


こんにちは!ナビゲーターのヒデジロです。

楽しい韓国旅行。そんな楽しい気持ちに水をさすようなトラブルには誰でも巻き込まれたくありませんよね?
しかし、急な病気や怪我、貴重品の紛失・盗難など見舞われることも、まったくないわけではありません。万が一、困ったことが起きてしまった場合の対処法を今回は2回に分けて説明したいと思います。まずは紛失・盗難編。

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もくじ

貴重品の紛失、盗難
 →パスポートの紛失、盗難
 →クレジットカード紛失、盗難
 →ホテル内での紛失・盗難
 →航空券の紛失・盗難

紛失・盗難に関する緊急連絡先
交通機関での忘れ物
大切なメモ

貴重品の紛失、盗難

パスポートの紛失、盗難

1.警察署にいき、盗難、紛失届証明書を発行してもらう。

2.日本大使館、領事所にいき、
・「新規発給手続き」または「帰国のための渡航書手続き」をする。
・「紛失(盗難・消失)届けの手続き」をする。

新規でのパスポート発給には1週間ぐらいかかり、日本へ帰国するための「帰国のための渡航書」はその日か翌日に受け取ることができます。

手続きがスムーズに行くようにパスポートのコピー、運転免許証や保険証など国籍を確認できるものはもっていたほうが良いです。


パスポートを発給してもらうためには「戸籍謄本や抄本の原本」が必要になります。家族や友人に頼んで役所に行ってもらい、書類を用意して日本から郵送かFAXで送ってもらうことになりますが、友人に戸籍謄本を頼む場合そのための委託書も必要です(汗)
また、再発行には最初に作った時と同額のお金を現地通貨で払う必要があります。(10年用16000円、5年用:11000円)

手続きに必要な書類などの詳しいことは 外務省海外安全ホームページを参照してください。

外務省海外安全ホームページ



クレジットカード紛失、盗難

1.カード会社のサービスデスクにすぐに連絡し、カードの利用停止の手続きをしてもらう。
(カード番号や有効期限、カード会社のサポートデスクの連絡先は事前にメモをとっておきましょう)

2.警察で届け出をし、盗難・紛失証明書を発行してもらう。
カードによっては現地で再発行をうけられます。
警察で届け出をし、発行してもらった盗難、紛失証明書、パスポートを持ってカード会社の支店にいき申請。即日か数日で再発行または臨時のカードを発行してもらえます。





・ホテル内での紛失・盗難

客室内での紛失・盗難は自己責任になります。ホテル側の責任にはなりません。貴重品はセーフティボックスに預けるか、常に肌身はなさずもっていましょう。
海外保険に加入していれば、帰国後に盗難証明書を添えて請求することができますが、その際は現地の警察で盗難、紛失証明書を発行してもらいましょう。



・航空券の紛失・盗難

1.警察で盗難・紛失証明書を発行してもらう。
2. 航空会社に連絡し再発行を依頼する。
(どのような対処になるか航空会社によって異なるので相談をしましょう)


紛失・盗難に関する緊急連絡先


・ 警察(112番)
※日本語通訳サービスあり。



・日本国大使館/日本国大使館領事部(ソウル)

住所:ソウル特別市鍾路区栗谷路6 ツインツリータワーA棟(領事部は8階)
電話:02-2170-5200(大使館)、02-739-7400(領事部)、02-739-7410(領事部査証)
FAX 02-723-3528(旅券・証明・在留届等) / 02-739-7410(ビザ)
Eメール ryojisodan.seoul@so.mofa.go.jp (旅券・証明・在留届等)
visa@so.mofa.go.jp (ビザ)
土,日,祝日休館(詳しい日にちはホームページを参照)

※ 電話による照会は、9:30~12:15、13:15~18:00の間で。
※ 査証(ビザ)に関する問い合わせは、急ぎの方以外はメールにて。
※ メールで相談する際は、日中連絡可能な電話番号を必ず記入。

在韓日本国大使館ホームページ

交通:地下鉄3号線安国駅6番出口徒歩5分
交通:地下鉄5号線光化門駅2番出口徒歩10分

地図



釜山

・在釜山日本国総領事館
住所:釜山広域市東区古館路18
電話番号:(051)465-5101~6
FAX:(051)464-1630
Eメール: ryojisodan.busan@pz.mofa.go.jp (旅券,各種証明,在留届,その他相談事項)
土,日,祝日休館(詳しい日にちはホームページを参照)

在釜山日本国総領事館ホームページ
交通:地下鉄1号線草梁(チョリャン)駅5番出口すぐ
地図



済州島

・在済州日本国総領事館
住所:済州特別自治道済州市1100路3351(老衡洞)世紀ビル8F
電話番号:064-710-9500
FAX : (064)743-5885
土,日,祝日休館(詳しい日にちはホームページを参照)
在済州日本国総領事館ホームページ

地図



交通機関での忘れ物

日本と違い海外では、基本的に落とし物・忘れ物は出てこないと覚悟しておいたほうがいいです(汗)
しかし、でてくる可能性を信じて、どこで紛失したのか覚えている時には、交通機関には遺失物センターというものがあるので問い合わせてみましょう。
ちなみに、ほとんど日本語が通じないので外国人専用電話相談「タサンコールセンター」(局番なし120、韓国語のアナウンスの後、日本語は9番→3番をダイヤル) で案内を受けるというのも手でしょう。

・地下鉄

【すぐに気がついた場合】

1.列車を降りた時間、何両目で降りたのかを確認

(降りた位置はホームの黄色い線の外側に書かれた数字で確認)

2.駅務室に行き、列車の現在位置を追跡する。

【一定時間たって気が付いた場合】

遺失物センターまで問い合わせする。
平日 : 09:00 ~ 18:00
土・日・公休日および利用時間外には遺失物センターがある駅の駅務室へ問い合わせ。

主な遺失物センター
・1、2号線 市庁(シチョン)駅 : 02-6110-1122
・3、4号線 忠武路(チュンムロ)駅 : 02-6110-3344
・5、8号線 往十里(ワンシムニ)駅:02-6311-6765~8
・6、7号線 泰陵入口(テルンイック)駅:02-6311-6766~7

さらに詳しいことはソウルメトロセンターのHPで確認してください。
ソウルメトロセンター


・KTX

【すぐに気が付いた場合】
列車を降車した時間、何両目で降りたのかを確認(降りた位置はホームの黄色い線の外側に書かれた数字で確認。例 5-1など)後、駅務室で列車の現在位置を追跡。

【一定時間たって気が付いた場合】
・鉄道顧客センターに問い合わせ
KORAIL遺失物センターページ(韓国語)で届いているものを確認
・遺失物センターに問い合わせ

・主要駅の遺失物センター
ソウル駅:02-755-7108
釜山(プサン)駅:051-440-2641

詳しい流れはKORAILのHP遺失物の案内ページ(韓国語)で確認できます。(ページを翻訳かければ読むことができます)


・タクシー

ソウル市タクシー運送組合ホームページ(韓国語)で確認する。
・利用したタクシー会社がわかる場合は、そのタクシー会社の顧客センターに問い合わせしてみる。
ソウル個人タクシー運送事業組合 02-415-9521 (個人タクシーの場合)
ソウル特別市タクシー運送事業組合 02-420-6110 (会社タクシーの場合)



・バス

ソウル市内バス遺失物センターHP(韓国語)で確認する。
・ソウル市庁遺失物センターに問い合わせ


最後の望みは・・・
・警察庁の遺失物センター

各遺失物センターで7日間保管後、警察庁の遺失物センターへ物品が移動されます。

警察庁の遺失物総合案内「LOST112」(日本語)で確認してみましょう。




以上ざっと「紛失、盗難、交通機関での忘れ物」について説明しました。知っておくと便利ですが、どうせならこのような機関にはお世話になりたくないですね。
貴重品の紛失、盗難は手続きも大変なので、細心の注意を払いましょう。

参考資料:ソウルメトロセンターホームぺージ、在韓国日本大使館安全マニュアル、外務省海外安全ホームページ、警察庁の遺失物総合案内「LOST112」、KORAILホームページ

大切なメモ

万が一の為のメモなどの保存方法ですが、クレジットカードや財布など貴重品と一緒に保管してはダメです!財布などと一緒に無くしてしまえば、メモした意味がありません。「財布・クレジットカード・パスポート・貴重品」と別々に保管して持ち歩くようにしましょう。
また、現金、クレジットカード、パスポートなどの貴重品はすべて一つにせず、分散して持ち歩くことも大切です。


色々な解決方法をこれまでのべてきましたが、自分のことは自分で守る意識をしっかりともっていればトラブルも防げることも多いですよ。

次回は けがや病気についての対処、緊急連絡先情報について書きます。